Aktualizacja KB5083769 psuje kopie zapasowe w Windows 11. Administratorzy powinni działać

„Ta aktualizacja może wprowadzić problemy ogólnosystemowe wpływające na działanie usługi Microsoft VSS, prowadząc do niepowodzeń tworzenia kopii zapasowych” – ostrzega firma Acronis w oficjalnym dokumencie wsparcia. Chodzi o poprawkę KB5083769 wydaną w kwietniu 2026 roku, która uderza w mechanizm kopii w tle (Volume Shadow Copy Service) w systemach Windows 11 24H2 i 25H2. Dla administratorów i użytkowników firmowych oznacza to realne ryzyko utraty możliwości odzyskania danych po awarii.

VSS przestaje odpowiadać – co dokładnie się dzieje

Usługa Volume Shadow Copy Service (VSS) to fundament współpracy systemu Windows z oprogramowaniem do tworzenia kopii zapasowych. Pozwala wykonać spójną migawkę danych nawet wtedy, gdy pliki są w użyciu – korzystają z niej zarówno narzędzia wbudowane (jak Windows Server Backup czy Przywracanie systemu), jak i rozwiązania firm trzecich. Po instalacji KB5083769 VSS zaczyna przekraczać limit czasu podczas tworzenia migawki, co kończy się komunikatem: „The backup has failed because Microsoft VSS has timed out during the snapshot creation”.

Problem nie jest teoretyczny. Doniesienia użytkowników, zebrane m.in. przez Microsoft MVP Susan Bradley, szybko znalazły potwierdzenie u producentów oprogramowania. Co gorsza, w niektórych przypadkach maszyna traci łączność z konsolą chmurową i wygląda na niedostępną – podaje Acronis.

Które programy do backupu przestają działać

Lista poszkodowanych aplikacji obejmuje produkty kilku znaczących dostawców. Są wśród nich:

• Acronis Cyber Protect Cloud – firma oficjalnie potwierdziła niezgodność i opublikowała artykuł pomocy,
• Macrium Reflect – popularne narzędzie do obrazowania dysków,
• NinjaOne Backup – rozwiązanie klasy enterprise,
• UrBackup Server – otwartoźródłowy system backupu dla sieci firmowych.

Microsoft nie wyklucza, że problem dotyczy także innych programów wykorzystujących VSS. Administratorzy powinni traktować każdą nieudaną operację backupu po instalacji kwietniowych poprawek jako potencjalny objaw tego samego błędu.

„W niektórych przypadkach dotknięta maszyna może również stracić łączność z konsolą chmurową i wyglądać na offline” – czytamy w ostrzeżeniu Acronis.

Tymczasowe obejście – co zrobić już teraz

Firma Acronis zaleca odinstalowanie problematycznej poprawki jako środek doraźny. Ścieżka prowadzi przez Ustawienia → Windows Update → Historia aktualizacji → Odinstaluj aktualizacje. Po usunięciu KB5083769 trzeba wstrzymać dalsze aktualizacje i ponownie uruchomić komputer. To rozwiązanie tymczasowe – docelowo należy czekać na oficjalną łatkę Microsoftu, która przywróci pełną funkcjonalność VSS bez cofania poprawek bezpieczeństwa.

Równolegle warto sprawdzić, czy w środowisku nie występują inne skutki uboczne kwietniowego zestawu poprawek. Wcześniej w tym samym miesiącu Microsoft wypuścił aktualizacje poza pasmem (out-of-band), by naprawić pętle restartu na Windows Server oraz błędy instalacji. Pojawiły się też doniesienia o nieoczekiwanym wchodzeniu serwerów Windows Server 2025 w tryb odzyskiwania BitLocker po instalacji KB5082063.

Co dalej i na co uważać

Opisany incydent nie jest luką bezpieczeństwa, lecz błędem w kodzie poprawki bezpieczeństwa. Mimo to skutki bywają dotkliwe – brak sprawnych kopii zapasowych wydłuża czas przywracania systemów po awarii i zwiększa ryzyko utraty danych. Dlatego przed instalacją comiesięcznych zbiorczych aktualizacji warto testować je na wydzielonej grupie maszyn, zwłaszcza gdy w organizacji używa się zewnętrznych narzędzi do backupu. Microsoft nie odpowiedział jeszcze na prośbę o komentarz w tej sprawie, ale można się spodziewać, że poprawka pojawi się w jednym z nadchodzących podglądowych wydań zbiorczych.